FAQ2019-03-26T10:27:20+02:00
Quel est le procédé de numérisation de bobines?2019-03-26T10:27:23+02:00

La numérisation de bobines bénéfice d’un matériel de pointe unique en France, le Muller HDs de FilmFabriek qui permet la numérisation de bobines :

  • au format 8mm, Super 8, 9,5mm, 16 et Super 16 en SD et en HD.

  • sans utiliser les antiques projecteurs utilisant des engrenages et des ampoules de 100 à 150 watts. Plus de risques de casser, froisser ou brûler vos bobines.

  • possède une caméra 3 ccd full HD permettant l’acquisition image par image.

  • possède un procédé unique de restauration des images par Wetgate qui permet de restaurer les bobines froissées et rayées.

  • possède un logiciel spécifique et unique de traitement d’images afin de restaurer les couleurs et la netteté des images.

Quelles sont les limitations du Cloud ?2015-10-23T10:51:09+02:00

Nous avons souhaité avoir le moins de limitations possible à l’utilisation de votre Cloud, il n’y a pas de contrainte de types de fichiers ni de taille de fichiers.

Vous disposez d’applications intégrées comme :

  • un éditeur de texte,
  • un lecteur de musique,
  • un lecteur de photos,
  • un lecteur de vidéos,
  • un lecteur de PDF.

Tous les formats de vidéos ne sont pas lisibles sur le Cloud, il est recommandé d’utiliser le format MP4. Bien entendu, selon la taille de vos fichiers il vous sera peut être difficile de les charger sur votre espace Cloud, nous vous proposons de les charger gratuitement pour vous si vous nous les faites parvenir sur un support externe comme un disque dur ou une clé USB. La taille des fichiers à charger est limitée à 4 Go.

Quelle est la durée d’engagement du Cloud?2015-10-23T11:10:49+02:00

L’abonnement annuel a un engagement de 1 an non renouvelable tacitement, l’information de fin d’abonnement est disponible sur votre compte, à partir duquel vous pourrez procéder au renouvellement.

Il est possible de choisir un abonnement mensuel, les conditions tarifaires sont alors différentes cependant le renouvellement reste sur le même principe.

Quel est le coût du Cloud?2015-10-23T11:11:16+02:00

Le coût des offres est simple :

  • Pour le Cloud perso : 1 euro par Go et par an pour des volumes de 20 Go, 50 Go, 100 Go puis par palier de 100 Go. Le premier prix commence donc à 20 euros par an, sur un abonnement annuel.

  • Pour le Cloud dédié : le coût d’utilisation est le même que l’offre perso mais nécessite une installation spécifique et a donc un coût fixe initial d’installation de 20 euros.

Quelle est la garantie de sécurité du Cloud ?2019-03-26T10:27:23+02:00
  • Les espaces Cloud sont sauvegardés en France, répliqués dans nos différents locaux afin de garantir une continuité de services, quelques soit les problèmes matériels que nous pourrions avoir.
  • Les sites internet Cloud sont sécurisés grâce au protocole SSL et visible grâce à l’icône représentée par un cadenas sur votre barre d’URL dans votre navigateur.
  • Les données sont cryptées sur le serveur, même si vos données arriveraient à être piratées, celles-ci seraient inexploitables.

Quelles sont vos offres Cloud?2019-03-26T10:27:23+02:00

Nous disposons de 3 offres afin de répondre au maximum à vos besoins résumées dans le tableau comparatif ici et décrites ci-après:

  • Le Cloud basique inclus dans le coût de numérisation qui vous permet de visualiser vos images et vidéos en ligne déposées par Back2Memories, il bénéficie d’un espace de 1 Go.

  • Le Cloud perso, l’espace de partage bénéficie d’un volume compris entre 20 Go et 1 000 Go à votre convenance pour vous permettre :

    • de déposer vos images et vidéos numérisées par Back2Memories en qualité maximale que ce soit pour les sauvegarder ou pour vous permettre de réaliser quand vous le souhaitez des montages à partir de vos différents éléments de votre bibliothèque.

    • de partager ce que vous souhaitez avec qui vous le souhaitez.

    • de déposer d’autres documents numériques pour compléter votre bibliothèque ou pour remplacer votre clé USB ou encore synchroniser automatiquement les photos de votre Smartphone pour avoir une sauvegarde ou les partager.

  • Le Cloud dédié, a comme base le Cloud perso mais permet de créer une communauté, un groupe d’utilisateurs qui se partagent le volume du Cloud mais en ayant chacun en espace privé. Le groupe dispose de fonctionnalités : la création d’utilisateurs, une gestion avancée des partages, une application de conversation entre membres du groupe.

Qu’entendez-vous par « le média de votre choix »?2019-03-26T10:27:23+02:00

A l’heure de la dématérialisation, l’on se soucie davantage du contenu que du support matériel, chacun doit pouvoir profiter de ces belles images de la façon qu’il souhaite. Vous pouvez donc choisir en fonction de vos besoins ou des besoins de la personne à qui vous offrez ce cadeau :

  • un DVD,

  • un Blu Ray,

  • une clé USB, un disque dur,

  • ou encore le Cloud.

Que comprend le forfait montage et support ?2019-03-26T10:27:23+02:00

Le forfait est disponible à partir de tous travaux de numérisation, il vous permet de réaliser un diaporama de vos images ou un montage vidéo de vos films.

Il comprend le montage du diaporama ou film ainsi que le prix du ou des supports qu’ils soient DVD ou Blu Ray.

Pourquoi ne proposez-vous que la numérisation de cassettes sur DVD ?2015-10-20T15:58:54+02:00

Les cassettes VHS, S-VHS, VHS-C, HI8, Digital-8 ont une qualité maximum équivalente au DVD, il est possible de demander une édition sur Blu Ray en qualité DVD, il suffit de nous le préciser lors de votre commande.

Quels sont les formats de cassettes pris en charge ?2015-10-23T11:12:03+02:00

Nous acceptons les cassettes VHS, S-VHS, VHS-C, HI8, Digital-8, mini DV et mini DVD.

Quelle offre de numérisation d’images pour quel besoin ?2015-10-23T11:12:51+02:00

Nous proposons 3 offres correspondant à 3 besoins spécifiques :

  • l’économique qui permet de réaliser un diaporama en HD de vos diapositives.

  • le standard qui permet d’avoir une qualité supérieur jusqu’à l’ultra HD pour réaliser des diaporamas sur les nouveaux téléviseurs.

  • l’expert qui permet d’avoir une numérisation brute de très haute qualité afin de faire vos propres traitements.

Quels traitements appliquez-vous ?2015-10-23T11:09:54+02:00

Chaque diapositive, photo ou négatif numérisé est vérifiée par un technicien qualifié, le traitement consiste en un ajustement des contrastes, des couleurs et de la luminosité. Vous pouvez choisir de n’avoir aucun traitement et de demander une numérisation brute de très haute qualité afin de faire vos propres traitements, dans ce cas nous le préciser à la commande.

Quels sont les formats de négatifs acceptés ?2015-10-20T15:54:09+02:00

Nous acceptons les négatifs sur bande jusqu’à 3 vues.

Quels sont les formats de photos acceptés ?2015-10-20T15:53:50+02:00

Toutes les photos argentiques jusqu’au format A4.

Quels sont les formats de diapositives acceptés ?2015-10-20T15:53:29+02:00

Nous acceptons les diapositives au format 36×36 mm montées sous un cache de 50×50 mm.

Quels sont les modes, les coûts et délais de livraison ?2015-10-23T11:13:39+02:00

Afin de satisfaire vos besoins, nous proposons 3 modes de livraisons :

  • le classique à votre bureau de poste en colissimo suivi,
  • à domicile avec UPS,
  • en point relais afin de vous permettre de le retirer où et quand vous le souhaitez.

Les coûts de livraisons dépendent du poids de vos supports, de votre commande et du mode choisi, les modes et coûts vous seront présentés lors de votre prise de commande.

Que faites-vous des supports une fois numérisés ?2015-10-20T15:51:08+02:00

Ils vous sont bien entendu rendus lors de la livraison de votre commande, même s’il est très probable que vous ne les visionnerez plus, ils ont toujours une valeur symbolique inestimable.

Quels sont les délais de traitement ?2015-10-23T11:16:28+02:00

Les travaux de numérisations ont un délai de 3 semaines maximum, délai de livraison non inclus.

Les commandes d’abonnement Cloud sont disponibles:

  • sous 48h pour l’offre perso.
  • sous 72h pour l’offre dédiée.

Ces délais sont bien entendu indicatif et nous faisons notre possible pour que vous ayez votre commande le plus rapidement possible.

Quel niveau de sécurité assurez-vous ?2015-10-23T11:17:44+02:00

La sécurité de vos supports, documents et travaux sont assurés à plusieurs niveaux :

  • nos locaux sont sécurisés,

  • le service d’enlèvements de commandes et de livraisons par UPS ou à domicile si vous êtes sur la zone de couverture,

  • les sauvegardes Cloud sont répliquées en différents lieux afin de prévenir tout incident, nous sommes en mesure d’assurer une continuité de services même si les serveurs informatiques d’un de nos locaux seraient endommagés,

  • nos procédures de travail permettent une prise en charge de vos supports sans risque d’erreurs de manipulations,

  • un matériel professionnel de haute qualité qui ne met en aucun cas vos supports en péril, nous n’avons aucune machine effectuant une numérisation sans l’intervention constante d’un technicien.

Pourquoi numériser?2019-03-26T10:27:23+02:00

La numérisation apporte un certain nombre d‘avantages :

  • n’être plus dépendant des lecteurs qui sont obsolètes de plus en plus rapidement : VHS, DVD, …
  • partager facilement quelque soit l’appareil (ordinateur, tablette, Smartphone, TV, …),
  • sauvegarder grâce à des copies sur disques durs ou sur un espace Cloud, nous proposons les offres Cloud perso et dédié à cet effet,
  • mettre en valeur vos souvenirs en réalisant vous-même vos diaporamas et vidéos à partir de différentes photos et vidéos.

Pour les diaporamas, cela peut être des numérisations de photos argentiques, de diapositives ou encore de négatifs mais aussi également des photos de votre appareil photos numérique ou de votre smartphone.
Pour les vidéos, de même cela peut être des numérisations de vos bobines 8 mm, Super 8 mais également vos vidéos issues d’appareil photos, caméscope, Smartphone, …
Vous pouvez compiler plusieurs vidéos issues de plusieurs sources pour une édition sur DVD ou Blu-Ray ou demain sur un nouveau support physique. Profiter de notre service montage et support inclus pour un prix forfaitaire de 10 euros.